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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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    SAMPLE01 Q입금했는데 주문이 취소됐어요
    A

    주문하신 후 3일 이내로 입금확인이 안되면 주문건은 자동으로 취소 됩니다.


    이때, 주문시 적용하신 적립금은 자동으로 반환되나 쿠폰의 경우 복구가 불가합니다. 

     


    - 이미 입금을 하신 경우


    고객센터나 게시판으로 문의해주시면 주문건을 복원하여 입금확인 해드리겠습니다.

     

     


    번거로우시더라도 다시한번 주문 후 3일이내에 입금해주시면 정상처리가 가능합니다.

    SAMPLE01 Q반품 보낸상품 환불은 언제되나요?
    A

    계좌로 환불받으시는 경우 저희쪽에 반입확인되어 환불접수 처리된 날로 부터

    주말제외, 1~2일정도의 처리기간이 소요되므로 이후에 입금확인 가능하실꺼에요 !    

     

    카드/휴대폰/실시간계좌이체취소의 경우 결제하신 기관으로부터의 승인을 거쳐

    처리되므로 환불 접수된 일자로 부터 일주일 정도의 처리기간이 소요됩니다.    

    카드결제시 이미 정산처리되어 금액이 청구된 후에 환불하실 경우 다음달 마이너스(-)로

    청구되거나, 카드결제 계좌로 환불처리되실거에요.  

     

    적립금으로 반품 환불 요청시에는 저희쪽에 접수된 당일 오후 부터 사용 가능하며, 요청에 의하여

    적립금으로 환불된 금액은 이후 현금으로 전환이 불가한 점 다시 한번 확인부탁드리겠습니다.

     

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